Algumas vezes o funcionamento do PzSpooler não ocorre como esperado e não é possível fazê-lo funcionar imediatamente ou seu funcionamento não ocorre como desejado. Neste tópico veremos alguns problemas comuns e como resolvê-los.
Instalei e PzSpooler mas não o vejo rodando. O que pode ter acontecido?
Se você reiniciou a máquina como solicitado, ele deve estar sendo executado como um pequeno ícone próximo ao relógio do Windows na barra de tarefas (tray).
Se você não puder vê-lo funcionar, tente executá-lo pelo ícone da Área de Trabalho ou do Menu Iniciar.
Em alguns casos, a instalação não consegue habilitar corretamente o PzSpooler. Por este motivo o PzSpooler não funciona. Para habilitar sua cópia demo, envie-nos a Chave gerado pelo para o email suporte@puzzle.com.br ou através de nosso atendimento on-line no site www.puzzle.com.br. O PzConfig fica na pasta onde o PzSpooler foi instalado (normalmente, c:\Arquivos de Programas\Puzzle\PzSpooler). Também pode ser executado apartir do Menu Iniciar.
O PzSpooler está rodando mas não captura minhas impressões
A instalação deve poder criar e alterar alguns arquivos no Sistema Operacional. Um destes arquivos é o AUTOEXEC.
O AUTOEXEC deve conter uma linha @=c:\Arquiv~1\puzzle\pzspoo~1\prn2file.com c:\PRINT.TXT.
Se estiver usando o Windows 98, edite o arquivo C:\AUTOEXEC.BAT. Caso utilize Windows XP, 2000 ou 2003, altere o arquivo C:\<WINDOWS>\SYSTEM32\AUTOEXEC.NT, onde <WINDOWS> é a pasta onde está instalado o Windows (normalmente, WINNT ou WINDOWS). No Windows 98 é preciso reiniciar após esta alteração.
Caso a linha exista no arquivo, verifique se ela está apontando corretamente para a pasta onde foi instalado o PzSpooler.
O PzSpooler aparece enviando o relatório para impressora, mas nada é impresso
Se você consegue ver o PzSpooler enviando os dados para a impressora, significa que ele está capturando sua impressão.
A não impressão do relatório pode ter duas causas:
a impressora não é compatível com os comandos do seu relatório. Para resolver este problema, reveja os tópicos Compatibilidade e Configuração e configure o PzSpooler apropriadamente.
a impressora não está conectada corretamente ou não está ligada. Tente imprimir nesta impressora a partir de um programa do Windows (ex: Internet Explorer ou Word). Se não conseguir verifique as configurações da impressora.
O PzSpooler está enviando para a impressora errada
Neste caso, defina a impressora padrão do Windows como sendo a impressora na qual você deseja impimir.
Se necessário desabilite o parâmetro Selecionar impressora antes de imprimir para que o PzSpooler exiba uma tela para escolha da impressora.
O relatório sai desconfigurado quando utilizo a tradução dos comandos
Este problema é causado quando o PzSpooler não acha os comandos de formatação do relatório. Abaixo um relatório sem formatação:
Aqui vemos o relatório corretamente traduzido:
Note que no primeiro relatório as colunas e a fonte ficam desalinhadas. Isto ocorre porque o PzSpooler não encontrou os comandos que indicam que determinado texto deve ser formatado de uma certa maneira.
Se seu relatório não contiver nenhum comando que possa indicar como o PzSpooler deve formatá-lo, pode ser difícil deixá-lo com o aspecto original. Entretanto, nossa equipe de suporte pode ajudá-lo a encontrar e configurar seu relatório de forma a deixá-lo muito próximo do original. Envie para suporte@puzzle.com.br o arquivo PRINT.OK que se encontra na pasta C:\ para que possamos analisar e tentar configurar o PzSpooler de forma apropriada.